Дорогие услуги

Почему приходится платить за услуги, которые я не заказывал?

Каждый из нас в определенный период времени сталкивается с приобретением собственного жилья или с арендой недвижимости.  Идея владения собственностью в российском обществе сильнее, чем желание снимать квартиру, примерно на 25%. Но вот с чем приходится столкнуться человеку при покупке своей квартиры?

 

Раз, два, три…

Давайте разберем «по косточкам» эту процедуру и поймем каждое из препятствий, какие предстоит пройти в процессе покупки. В первую очередь, это подбор необходимого жилья, отвечающего определенным параметрам. Затем изучение всей документации, а также непосредственно само оформление собственности в соответствующих органах. В этом случае на помощь будущим собственникам всегда готовы прийти специалисты по недвижимости, так называемые риэлторы. Найти нужный вариант, учитывая все потребности покупателя, обеспечить юридическое сопровождение и подготовить необходимые документы для регистрации сделки — это их ежедневная работа. Конечно же, это стоит денег, иногда немалых. В каждом регионе стоимость риэлтерских услуг разная, но наша область находится в зоне не самых дешевых и логичных цен, если исключить Санкт-Петербург и Москву.

В нашу редакцию обратилась Наталья Шубкина, жительница Ленинградской области. В конце 2019 года она приобретала жилье для своей дочери в Череповце. Так как женщина имеет юридическое образование и знакома с тонкостями покупки недвижимости, в агентства обращаться не стала.

«Я совсем недавно вышла на заслуженный отдых, и у меня появилось достаточно свободного времени, чтобы найти квартиру и подготовить нужные бумаги для оформления, — рассказывает Наталья. — Для этого мне пришлось приехать погостить к дочке в Череповец, в ее съемную квартиру. Этот момент мы всей семьей ждали долго, копили и собирали необходимую сумму денег, чтобы у Иры и у нашего внука, наконец-то, появилась собственная квартира. Ириша воспитывает сына одна, трудится на заводе уже несколько лет, зарплата не очень большая, на ипотеку не решилась. Вот мы с мужем и решили — с миру по нитке собрать единственной дочери на жилье. Приходилось откладывать и работать, будучи уже на пенсии. Летом 2019 продали дачу, нужная сумма уже была на руках».

На поиски подходящей жилплощади у женщины ушло 3 недели. Двухкомнатных квартир в диапазоне семейного бюджета (он составил 2,5 млн. рублей) было несколько. Из рассмотренных вариантов Наталья и ее дочь Ирина выбрали просторную вторичку в новом районе, в квартире уже был сделан хороший ремонт прежним собственником, и еще оставалась мебель на кухне. Однако цена только-только укладывалась в бюджет.

«Эту квартиру показывала нам женщина, как я поняла, посредник. Вариант очень понравился и мне, и дочери. И места много, и свежий ремонт, и находится рядом со школой, где учится внук, — продолжает свою историю покупательница. — Мы договорились о встрече с риэлтором в офисе агентства по недвижимости, чтобы изучить документацию и посмотреть, нет ли на объекте обременений и задолженностей. Все документы были в порядке. Чуть позже женщина предложила подписать договор о внесении предоплаты за квартиру, в котором оговаривалась стоимость ее услуги – 25000 рублей. Я была, мягко говоря, возмущена. На вопрос, какую услугу я должна оплатить, риэлтор ответила, что оформление документов.

Учитывая мой опыт, я была в состоянии оформить сделку самостоятельно, но если даже эту работу возьмут на себя специалисты, почему я должна оплачивать услугу, которую не заказывала? По логике вещей и по опыту покупки квартиры в другом регионе – услуги посредников оплачивает тот, кто его нанимает. У меня не было такой необходимости, и я не видела причин для того, чтобы платить 25000 рублей человеку, который показал нам квартиру. Несколько лет назад мы с мужем покупали квартиру в Агалатово (Ленинградская область), ее тоже продавали через агентство, но никаких «входящих процентов» и услуг за оформление мы не оплачивали».

Наталье пришлось отказаться от понравившейся квартиры, так как собственники неохотно шли на торг, а новое жилье еще предстояло обставить мебелью и техникой.

«Мы с Ирой были сильно расстроены из-за этой ситуации. Денег едва бы хватило на саму квартиру, не говоря уже о переезде, мебели и моем возвращении домой, — возмущалась женщина, — Узнав о процессе покупки квартир в Череповце и Вологде, я была неприятно удивлена тем, что такая практика в Вологодской области существовала всегда. Во многих других регионах расчёт за услуги специалиста всегда несет заказчик услуги. Кто определяет такие правила, не понятно, ведь риэлтерская деятельность в России не лицензирована, и на какие законы опираются посредники, до конца не ясно».

Наталье и ее дочери удалось найти подходящую квартиру спустя пару недель. Хозяин жилья продавал двушку самостоятельно, оформление и регистрация были проведены успешно. Женщина отмечает, что не сожалеет о выборе, цена оказалась приятнее и остались средства на обустройство новой квартиры. Так что предыдущий Новый Год и новоселье Шубкины отмечали всей семьей в Череповце.

Но это всего лишь одна история из множества подобных. Совсем недавно к нам обратился мужчина с похожим случаем, только в этот раз дело касалось аренды. Константин, так зовут нашего героя, переехал в Череповец из Кирилловского района. У мужчины появилась возможность устроиться на высокооплачиваемую работу в городе металлургов. Первым делом ему пришлось искать съёмную квартиру на длительный срок.

«Вариантов на сайте объявлений было достаточно. Цены стали выше, чем в прошлом году. Но с учетом неплохой зарплаты на новом месте работы я без труда могу позволить себе хорошую однокомнатную квартиру, оборудованную всем необходимым для жизни, — поделился с нами Константин. — Квартиру я выбрал, посмотрел, но меня попросили оплатить услуги риэлтора, который распечатал договор аренды между мной и собственником жилья. Только вот стоимость услуги оказалась поразительно большой – 100% от стоимости месячной аренды. А стоимость проживания, на секундочку, 16000 рублей в месяц. Насколько мне известно, распечатать пару листков А4 можно в любом копи-центре за 20 рублей, а образец договора не составит труда найти в интернете и добавить в него нужные условия. Молодой человек, представившийся представителем собственника, не смог внятно объяснить, за что я должен оплатить такие большие комиссионные. К моему счастью, через пару дней один из моих нынешних коллег предложил мне свою квартиру, которую он также сдавал, и из которой недавно съехали квартиросъёмщики. Цена оказалась чуть выше, но переплачивать за несуществующие услуги мне не пришлось».

В действительности в нашей стране посреднические отношения в случае приобретения и аренды жилья не регулируются ни одним законодательным органом. Федеральный закон о риэлтерской деятельности в РФ существует. Но в нем прописаны лишь основные пункты и условия, главным из которых является оказание потребителю услуг по продаже или передаче в аренду недвижимого имущества, а также консультационных услуг.

Порядок предоставления услуг и отношений между специалистом и потребителем определяет Национальное объединение СРО (саморегулируемая организация риэлторов). В каждом регионе такая организация предусматривает свои правила работы. Однако в законе не прописано, должен ли оплачивать услуги потребитель, который не нанимал специалиста и не подписывал с ним договор о возмездном оказании услуг.

По идее – не обязан. Но в нашей области, к сожалению, это делать придется, если объект недвижимости продается или сдается через агентство. И дает ли оплата дорогостоящих услуг какие-либо гарантии? Ведь зачастую текучка кадров в риэлтерских агентствах достаточно высока. Да и далеко не всегда риэлтор, представляющий интересы собственника, официально трудоустроенный специалист, а не человек с улицы, работающий сам на себя без соответствующей регистрации.

Маргарита НИКОНОВСКАЯ.