Автор:ЧИ

скорая помощь, хамство

«Их поведение было безразличным и грубым»

В редакцию «Череповецкой истины» пришло письмо от читательницы Галины Кульковой. Череповчанка рассказывает, как столкнулась с хамством со стороны работников «Скорой помощи».

«Я рассчитывала на внимание к матери»

— Прошел год, как не стало мамы, — пишет Галина. – Только сейчас нашла в себе силы написать о том, как она уходила. Хочу поделиться  страшными  подробностями ее ухода. Речь не обо мне, а о тех, на кого мы смотрим как на богов в безысходной ситуации, на кого молимся и верим, и надеемся, что они помогут, спасут нас и наших близких. Я — о медиках.

Когда маме стало совсем плохо, я вызвала «Скорую помощь». Приехала бригада №8, из двух человек: фельдшера Колышевой Надежды Викторовны и медицинской сестры Игнатовой Виктории Алексеевны. Сразу скажу: для того, чтобы узнать эти фамилии, мне понадобилась юридическая помощь и многомесячные переписки с вышестоящими медицинскими организациями, прокуратурой и полицией. У нас почему-то принято врачам «Скорой» скрывать свои фамилии и должности, хотя это-нарушение законодательства.

Я была удивлена тем, что медики, которых я ждала как спасителей, не поздоровались, не помыли руки, а прямо в верхней одежде и грязной обуви  прошли в комнату к лежащей матери.

Я рассчитывала на внимание и немедленное оказание помощи (мама уже так обессилела, что не могла говорить). Однако поведение медработников было, на мой взгляд, безразличным и даже грубым. В их словах, обращенных ко мне, я слышала претензии ко мне, что я довела мать до такого состояния!

«Искать мужиков для переноски»

— Я пыталась рассказать им подробно, как мы уже ездили накануне в больницу, какие назначения были маме сделаны, как ухудшалось ее самочувствие, но у меня сложилось впечатление, что меня не слушают, — продолжает Галина. — Я всегда думала, что в подобных ситуациях медработники должны действовать более оперативно, быть вежливыми и внимательными к пациентам и их родственникам, которые находятся в растерянности и смятении. Я считаю, что в нашем случае медики не только не проявили должного участия, но, более того, меня поразила ситуация, когда тебя отправляют на улицу «искать мужиков для переноски»! Мы не впервые вызывали маме «Скорую», обычно приезжали вежливые медики, никаких вопросов с переносом мамы в машину никогда не возникало. Однажды молодой фельдшер даже нес ее на руках! Впервые я оказалась в такой вот ситуации… Отказа переносить больную, ссылаясь при этом на большой стаж работы, я вообще не поняла.

Я предложила вызвать еще бригаду, позвонить в службу перевозки больных, однако, мне непонятно, почему все это было отвергнуто? Чтобы не терять времени, я побежала по соседям, но был день, все на работе. Хорошо, что знакомый с машиной отозвался и приехал! Это была картина маслом, как мы с ним тащили маму на мягких носилках (!), практически как на одеяле, в три погибели согнув. Сначала в лифт, потом из лифта в машину. Эта картина у меня до сих пор перед глазами. Я не понимаю, почему мы стояли у подъезда еще минут 20 и не уезжали. Я пыталась поговорить, спросить, что и как, но почему-то врачи «Скорой» не хотели со мной разговаривать. Наверно, в данном случае, это вопрос риторический…

«Не оставляйте без ответа хамство»

— Мама умерла в реанимации через несколько дней. Вот такой был ее последний путь из дома.

Зачем я это пишу сейчас? Есть люди особенной профессии, дающие клятву Гиппократа в конце обучения, люди, призванные нас лечить, спасать, выручать, «стоять на страже нашего здоровья», как они любят говорить на торжественных мероприятиях. Я даже не о долге и совести, я о человеческом — о сострадании, о милосердии, о том, чтобы быть людьми друг для друга в тяжелой ситуации. Неужели мы так очерствели, что забыли об этом?

И еще — призываю всех: не оставляйте без ответа хамство, равнодушие и неуважение к  служебному долгу. Справедливость есть, и чем чаще мы будем обнародовать подобные случаи, тем, я надеюсь, их будет меньше, — заключает Галина.