Шекснинский Левиафан

Дикий случай произошел в поселке Шексна. Еще 9 декабря 2016 года жительница деревни Прогресс купила в салоне МТС сотовый телефон за 8990 рублей. Когда она открыла коробку, то обнаружила в ней не тот смартфон, который ей демонстрировали, а старый аппарат, «имеющий признаки использования – сколы и трещины». Только 26 мая после серьезных мытарств покупательнице вернули деньги. Не так давно, потратив на экспертизу, консультации, проезд, копирование документов, заказные письма 14000 рублей женщина подала заявление в мировой суд, чтобы взыскать моральный ущерб. Его ей вернули, потребовав документы, подтверждающие получение нервного стресса.

Взволнованный рассказ

Мы не станем называть фамилий, потому что дело было не в большом городе, а в поселке. Позвонившая в нашу редакцию женщина рассказала историю, которая произошла с ее дочерью. По словам матери пострадавшей, сейчас состояние здоровья ее дочери ухудшилось.

«Дочери понравился телефон. Продавцы сказали: он здесь такой один, такого цвета. Она посмотрела, расплатилась. Ей дали запечатанную коробочку. Дочь пошла через дорогу в другой салон, чтобы подключить интернет. Открыла коробку, а он сломанный. Она тут же вернулась: телефон то сломанный!» — рассказала наша собеседница.

Дальше начался ужас:

«А ей и деньги не дают, телефон забрали, кричат на неё, оскорбляют! Целых 5 часов продержали. У ребенка моего проблемы с косточками, она проходила лечение у онколога. Потом я приехала за ней. Ребята в салоне взяли телефон на техническую экспертизу. Я написала претензию. Я только в январе узнала, что новый телефон, за который дочь и заплатила, был продан какому-то мужчине».

8990 рублей салон вернул только 26 мая. Одна из продавщиц ушла в декрет, вторая работает. Заведующую магазином перевели на повышение – в Вологду. Сейчас пострадавшая пытается взыскать с салона МТС моральный ущерб, но крайне маловероятно, что это получится.

Факты из документов

Наш корреспондент не до конца поверил в услышанную историю. Рассказ был очень эмоциональным, со слезами, с повторами, небольшими нестыковками. Да и на дворе 21 век, и подобные вещи продавцам, казалось бы, и в голову не придет проворачивать. Поэтому мы попросили прислать все имеющиеся документы. После ознакомления с бумагами нам показалось, что претензии, по крайней мере, моральные можно предъявлять не только работникам салона сотовой связи, но и к судье, и сотрудникам МВД.

Цитируем ответ прокуратуры Шекснинского района на обращение:
«Установлено, что 10.03. 2017 в ОМВД по Шекснинскому району зарегистрировано ваше заявление о проведении проверки по факту мошенничества со стороны сотрудников салона МТС по адресу: Шексна, улица Труда, 10, при продаже сотового телефона стоимостью 8990 рублей, которое рассмотрено в соответствии с федеральным законом.

Установлено, что 9.12.2016 вы приобрели сотовый телефон «Самсунг», оплатив стоимость покупки кассиру. В дальнейшем вы обнаружили, что купленный в качестве нового телефон имеет признаки использования, в том числе повреждения в виде сколов и царапин.

Из ваших заявления и объяснения следует, что при оформлении купли-продажи сотрудниками салона выбранный телефон был подменен на бывший в употреблении аналогичной марки. Таким образом, вами сообщено о преступлении, которое может быть квалифицировано по статье 159 УК РФ (Мошенничество – авт.).

В нарушение положений и инструкций (перечисляются – авт.) ваше обращение в книге учета о преступлениях и происшествиях зарегистрировано не было, а по результатам его рассмотрения дано разъяснение без принятия процессуального решения».

Еще прокуратура направила в ОМВД требование все-таки разобраться с этим делом. Как мы понимаем, уголовное дело так и не было возбуждено. И здесь есть вопросы к тем, кто принимал обращение от потерпевшей. По факту ее выслушали и на этом дело кончилось. Вот бы МВД так же работало со всеми другими заявлениями! Глядишь, пресоступность, правда только на бумаге, в России была бы полностью уничтожена.

Теперь к судебному разбирательству. Цитируем ответ судьи: «Оставить исковое заявление о защите прав потребителя без движения. Предложить в срок до 22 августа предоставить мировому судье следующие документы:

Копию экспертного заключения, копию медицинских документов, подтверждающих получение нервного стресса. В случае невыполнения требований суда к указанному времени считать заявление неподанным и возвратить истцу».

Как нам кажется, судья открытым текстом написал: «Я не буду рассматривать ваше дело, а, чтобы иметь основания для этого, прошу принести справку о влиянии на вас события, которое произошло еще 9 декабря. Такую бумагу вам, конечно же, никто не даст».

Отметим, что истец требовала с ответчика – «Русской телефонной компании» взыскать потраченные на доказательство «бэушности» проданного телефона 14 тысяч рублей. А это расходы на экспертизу, юридические услуги, заказные письма, консультации у адвоката и так далее. За одно только составление иска в суд с женщины взяли 2000 рублей.

Среди прочего истец требовала взыскать моральный вред в сумме 30 тысяч рублей. Но, напомним, судья потребовал принести справку о получении нервного стресса. Видимо, ему показалось недостаточным, что женщина 5,5 месяцев добивалась возвращения своих денег, заказав на свои деньги экспертизу, потратив на многократные поездки в Вологду и обратно более 6 тысяч!

От редакции

Мы недаром вынесли в заголовок название фильма Андрея Звягинцева «Левиафан». Его много ругали за создание слишком мрачной картины российской действительности. Но, выходит, Звягинцев был прав!
В глубинке вас обманут, продав вам в официальном салоне связи, работающем под уважаемым брендом, старую вещь вместо новой. Вас будут несколько часов держать в магазине, кричать, оскорблять. В полиции вас выслушают, но сообщение не зарегистрируют и дело не возбудят. Судья откажется принимать ваш иск и потребует документ, который вы точно не сможете добыть.

Левиафан – это многоголовое чудовище, в нашем случае – салон связи, МВД, суд. В марте этого года с поста главы Шекснинского района в область на должность зам. губернатора по внутренней политике ушел работать полковник полиции Евгений Богомазов. Левиафан вырос и скоро в области не останется мест, где можно было бы от него спастись.

Семен МАНУЛОВ.