Прокуратура Череповца выпустила памятку для общения с коллекторами

Краткое содержание памятки:

1. Правом взыскивать задолженность обладают только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов).

2. Коллекторские агентства не обладают правом взыскания. Они вправе лишь вести переговоры.

3. Коллекторы вправе: вести с вами переговоры при личной встрече или по телефону, направлять
письма и уведомления по почте, сообщения по электронной почте, смс-сообщения и т.п.

4. Любые контакты допустимы только с 8 до 22 часов (по местному времени) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.

5. Взаимодействовать иными способами коллекторы могут только при наличии письменного согласия должника.

6. Коллекторы не имеют права приходить домой или на работу без добровольного согласия гражданина.

7. Коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его место нахождения для направления корреспонденции, а также свои фамилию, имя, отчество и должность.

8. При личной встрече коллектор обязан представить документ, удостоверяющий личность; доверенность, подтверждающую полномочия, подписанную руководителем коллекторского агентства; если банк-кредитор уступил право требования по кредитному договору коллекторскому агентству — копию договора уступки права требования.

9. С договором уступки права требования можно ознакомиться, обратившись в само коллекторское агентство.

10. Если коллекторы отказываются представить перечисленные документы, следует прекратить с ними общение.

11. Коллектор не имеет права изымать какое-либо имущество, проводить его опись, оценку и т.п. Это могут совершать только судебные приставы-исполнители в порядке исполнительного производства.

12. Если коллекторы превышают полномочия, предусмотренные доверенностью, а также изымают имущество, нужно немедленно прекратить с ними общение и вызвать полицию.

13. Не рекомендуется оправдываться, высказывать какие бы то ни было эмоции. Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п., следует привлечь внимание соседей, прохожих и немедленно вызвать полицию.