Автор:ЧИ
Получить отправления в отделениях Почты России теперь можно в течение 60 дней. В связи с режимом самоизоляции срок хранения временно продлен, чтобы у всех клиентов была возможность забрать свои письма и посылки, — сообщает пресс-служба областного УФПС.
60 дней вместо 30 будут храниться посылки и письменная корреспонденция, за исключением «судебных» и «административных» отправлений, которые по-прежнему необходимо получить в течение 7 дней.
В период действия ограничительных мер, вызванных распространением коронавирусной инфекции, Почта России просит клиентов оставаться дома и не посещать почтовые отделения без крайней необходимости. На сайте компании и в мобильном приложении можно заказать доставку посылок и мелких пакетов на дом, вызвать курьера для оформления EMS-отправления, оформить подписку, вести юридически значимую переписку с государственными органами в электронном формате и оплачивать коммунальные услуги. Пенсии, пособия и социальные выплаты почтальоны доставляют на дом.
Автор:ЧИ
С помощью мобильных почтово-кассовых терминалов жители Вологодской области могут оплатить свои счета за коммунальные платежи, штрафы ГИБДД, налоги и детские сады, а также заплатить за интернет, услуги телефонии и домашнего телевидения некоторых провайдеров. Об этом сообщает пресс-служба УФПС по Вологодской области.
Чаще всего услугами оплаты счетов на дому пользуются пенсионеры, не слишком хорошо ориентирующиеся в цифровом пространстве. Этот сервис прост и ничем не отличается от оплаты услуг в почтовых отделениях: приём платежей происходит в режиме реального времени и в подтверждение оплаты клиенту выдается кассовый чек.
«Обеспечение жителей нашего региона доступными финансовыми услугами — одна из приоритетных задач Почты России, тем более в период эпидемиологической обстановки в нашей стране. Каждый третий почтальон в Вологодской области оснащён МПКТ. Чтобы пригласить почтальона для оплаты платежей, нужно позвонить в ближайшее почтовое отделение. Кроме того, у почтальона также можно осуществить заказ продуктов первой необходимости», – прокомментировала директор УФПС Вологодской области Татьяна Диринг.
На период осложнения эпидемиологической обстановки Почта России отменила комиссию за операции с применением МПКТ.
Автор:ЧИ
В период неблагоприятной эпидемиологической обстановки Почта России делает все, чтобы жители региона могли оставаться дома и при этом получать все почтовые услуги через Digital каналы. В Вологодской области на сегодняшний день более 160 тысяч жителей активно пользуются приложением Почты России.
Приложение Почты России во многих случаях избавляет от необходимости физического присутствия в почтовом отделении. В мобильном приложении можно отслеживать почтовые отправления, выписывать газеты и журналы, заказать доставку посылок на дом, а также оплатить ЖКХ, мобильную связь и другие услуги.
Приложение Почты России функционирует на разных платформах (iOS, Android и Windows Phone) и легко отыскивается в магазинах приложений Google Play и App Store.
Автор:ЧИ
Как сообщает пресс-служба областного УФПС, в период самоизоляции жители Вологодской области стали чаще пользоваться цифровыми сервисами компании. С 30 марта по 10 апреля в мобильном приложении и на сайте pochta.ru они оформили в 11 раз больше заявок на доставку отправлений на дом.
В конце марта в связи с пандемией почта вдове снизила стоимость посылок свыше 2 кг и расширила перечень отправлений, доставляемых на дом. В результате теперь клиенты предпочитают заказывать их доставку на дом через цифровые каналы.
Пик востребованности услуги пришелся на период с 30 марта по 1 апреля, когда отделения Почты России были закрыты для посещения.
Сегодня на сайте компании pochta.ru и в мобильном приложении можно заказать доставку посылок и мелких пакетов на дом, вызвать курьера для оформления EMS-отправления, оформить подписку, вести юридически значимую переписку с государственными органами в электронном формате и оплачивать коммунальные услуги. Сервис онлайн оформления и оплаты посылок позволяет минимизировать время пребывания в почтовом отделении.
Почта России призывает клиентов чаще использовать дистанционные каналы обслуживания, что позволит сократить число контактов между клиентами и сотрудниками отделений.
Автор:ЧИ
Как сообщает пресс-служба УФПС, в связи с распространением коронавирусной инфекции график работы отделений Почты России будет скорректирован.
Большинство почтовых отделений на Вологодчине, за исключением «дежурных» отделений почтовой связи, будут открыты только пять дней в неделю. Почтальоны будут доставлять на дом пенсии, пособия и корреспонденцию без изменений. Актуальный график работы отделений почтовой связи можно найти в разделе «Отделения» на официальном сайте Почты России http://pochta.ru и в мобильном приложении.
Дежурные отделения почтовой связи в Вологде: 160009, пл. Бабушкина, д.1, в Череповце – 162608, ул. Комсомольская, д.12. Они будут функционировать в обычном режиме
Почта России просит клиентов воздержаться от посещения отделений, если в этом нет крайней необходимости, а также пользоваться дистанционными каналами обслуживания. Если визит в почтовое отделение нельзя отложить, необходимо соблюдать социальную дистанцию в 1,5 метра от других посетителей и почтовых сотрудников.
Автор:ЧИ
В период неблагоприятной эпидемиологической обстановки Почта России делает все, чтобы россияне могли оставаться дома. В апреле Вологодские почтальоны принесут пенсии и пособия всем жителям Вологодской области на дом.
Лишь 13% получающих пенсии клиентов Почты России в Вологодской области до сих пор лично приходят за выплатами в отделения почтовой связи, но в апреле идти на почту не придется – почтальоны доставят пенсии и пособия на дом в установленные дни выплат.
По телефону контактного центра 8-800-1-000-000 жители Вологодской области могут также оставить заявку на доставку товаров первой необходимости из ассортимента отделений почтовой связи и оплату коммунальных услуг у почтальонов, оборудованных мобильным почтово-кассовым терминалом (МПКТ). С его помощью можно произвести платежи за услуги ЖКХ, связи, а также воспользоваться услугами Почты России, например, оформить подписку на периодические издания. Этот сервис прост и ничем не отличается от оплаты услуг в почтовых отделениях: приём платежей происходит в режиме реального времени и в подтверждение оплаты клиент получает кассовый чек.
«Сервис приема оплаты платежей с помощью мобильных почтово-кассовых терминалов завоевал большую популярность у жителей Вологодской области, так как позволяет осуществлять расчеты в режиме реального времени и получать значимые социальные услуги, не выходя из дома», – прокомментировала директор УФПС Вологодской области Татьяна Диринг.
Почта России призывает клиентов чаще использовать дистанционные каналы обслуживания, что позволит сократить число контактов между клиентами и сотрудниками отделений.
Автор:ЧИ
В период неблагоприятной эпидемиологической обстановки клиенты УФПС Вологодской области в Вологде и Череповце могут заказать доставку на дом всех оплаченных почтовых отправлений. Стоимость курьерской доставки будет снижена до 100 рублей.
Чтобы получить почтовое отправление, которое находится в почтовом отделении, необязательно идти за ним самостоятельно. Почтальоны и курьеры Почты России могут доставить клиентам в крупных городах на дом мелкие пакеты и все виды посылок весом до 31 кг, кроме отправлений с наложенным или таможенным платежами.
При этом стоимость курьерской доставки из отделения до дома клиента будет снижена со 199 руб. до 100 руб. Оформить доставку можно в мобильном приложении Почты России или на сайте компании pochta.ru. Доставку отправлений весом до 2 кг можно также заказать по телефонам:
Вологда — (8172) 75-34-33
Череповец — (8202) 55-24-10
А также заказать по телефонам контактного центра 8-800-1-000-000.
До введения новых правил, курьеры доставляли только экспресс-почту и коммерческие посылки, а почтальон мог принести на дом только международные мелкие пакеты.
Также напоминаем, что для отправки EMS-отправлений клиентам необязательно выходить из дома. В мобильном приложении и на сайте можно вызвать курьера, который по приезде оформит отправку и примет оплату.
Почта России желает здоровья Вам и Вашим близким!
Автор:ЧИ
Согласно разъяснительным материалам, размещенным на сайте Правительства РФ, Почта России относится к числу непрерывно действующих организаций. Это означает, что мы не можем полностью остановить свою операционную деятельность, поскольку она является важнейшим звеном множества ключевых сфер нашей жизни: логистики, торговли, финансов и др.
Тем не менее, чтобы замедлить скорость распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и не подвергать риску заражения клиентов и сотрудников, на следующей неделе с 30 марта по 3 апреля включительно Почта вводит особый режим работы.
С 30 марта по 1 апреля все отделения почтовой связи в регионе, будут недоступны для посещения клиентами. При этом обработка почты в отделениях почтовой связи будет осуществляться в установленном порядке. Почтальоны продолжат работу в обычном режиме.
Одна из главных задач компании сейчас — обеспечить доступность почтовых услуг. Мы настоятельно рекомендуем клиентам пользоваться нашими цифровыми сервисами и готовы оказать им необходимые услуги на дому: выплату пенсий, социальных пособий, прием коммунальных платежей, доставку писем и т.д. Именно поэтому сотрудники продолжат обработку посылок и письменной корреспонденции и будут осуществлять почтовый обмен, это особенно важно в сегодняшнее время.
Ваша Почта России. Будем на связи.
Автор:ЧИ
Источник: пресс-служба УФПС Вологодской области
Почта России — один из крупнейших работодателей в стране, сотрудниками компании являются 350 тысяч человек, а отделения ежедневно посещают около 6 миллионов человек. Сейчас, когда все регионы страны ввели режим повышенной готовности из-за опасности широкого распространения коронавирусной инфекции, задача нашей компании принять не только предписанные меры, но и дополнительные. Генеральный директор Почты России Максим Акимов 13 марта создал оперативный штаб, разработавший подробный комплекс мероприятий по защите клиентов и сотрудников.
Как мы защищаем клиента?
Не первый год Почта стремится максимально «оцифровать» привычный набор услуг – оформить отправку посылки или письма можно онлайн с помощью приложения, извещения больше не надо заполнять в бумажном виде, отправить заказное письмо в государственные инстанции теперь можно в один клик. Уже сейчас приложение Почты России входит в пятерку самых популярных в России по скачиванию в категории «ритейл». В сложившейся ситуации компания использовала все возможные каналы оповещения клиентов для призыва пользоваться именно цифровыми сервисами, тем самым снижая трафик в отделениях.
Почта наращивает и объем услуг доставки, при этом все курьеры на предстоящей неделе пройдут инструктаж по бесконтактной передаче посылок и доставке «до двери». Клиентам предложено чаще прибегать к услугам доставки курьерами и почтальонами для обычных посылок: с 24 марта в мобильном приложении Почты России или на сайте компании жители городов-миллионников и 500-тысячников смогут оформить доставку на дом мелких пакетов и всех видов посылок весом до 2,5 кг, кроме отправлений с наложенным платежом. А с 8 апреля можно будет заказать из отделений все посылки весом до 31 килограмма. Стоимость курьерской доставки из отделения до дома клиента при этом снижена со 199 до 100 рублей.
Доставка почтальонами широко применялась и ранее, не только для доставки посылок, так, к примеру, за прошедший месяц выплата 92% пенсий населению производилась на дому.
Актуальная подборка дистанционных услуг доступна на сайте Почты России. Обслуживание клиентов в отделениях при этом не приостанавливается — все они продолжают работать в штатном режиме.
Как мы защищаем сотрудников отделений и почтальонов?
Практически во всех почтовых отделениях уже измеряется температура сотрудников, применяются дезинфицирующие средства для уборки, Почта использует свои транспортные каналы для распределения по всей региональной сети также средств для дезинфекции рук.
Во всех отделениях, согласно рекомендациям Роспотребнадзора, чаще проводится влажная уборка и дезинфекция помещений, соблюдается режим регулярного проветривания.
Создана специальная онлайн-форма оперативного сбора информации, через которую начальники отделений ежедневно информируют оперативный штаб о состоянии здоровья сотрудников, наличии необходимых средств защиты в почтовом офисе, периодичности уборки и т.д.
В скором времени сотрудники отделений получат и медицинские маски — Почта России закупает 7,6 млн медицинских масок на ближайший месяц. Закупка будет происходить в несколько этапов, для первых 3 миллионов масок она уже состоялась. В первую очередь их получат сотрудники отделений и почтальоны в 60 городах, где есть подтвержденные случаи заболевания. Выдача начнется с 25 марта.
Как мы защищаем сотрудников сортировочных центров?
Сотрудники сортировочных центров и других логистических объектов также входят в зону риска, потому основные меры в центрах уже действуют – это замер температуры, контроль самочувствия, дополнительные уборки с дезинфицирующими средствами. Идет установка диспенсеров с антисептическими средствами для рук, в некоторых случаях – выдаются перчатки. В самых больших центрах круглосуточно находятся медики, либо заключён контракт по медицинскому сопровождению.
Помимо этого, в крупнейших центрах сортировки будут введены дополнительные меры по разграничению потоков людей – сотрудники отдельных цехов и участков будут в разное время приезжать, посещать столовую, пользоваться разными раздевалками. Таким образом, если на одном из участков кто-то заболеет, то только этот участок будет отправлен на карантин. Так получится эффективнее локализовать инфекцию в случае ее обнаружения. Появятся и «мобильные бригады»: некоторое количество сотрудников будет выведено в режим самоизоляции на дому с возможностью приступить к работе в ситуации, если один из участков окажется на карантине.
Перечень мер, применяемых в разных объектах, обусловлен ситуацией в регионе расположения – весь комплекс решений действует прежде всего для центров в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге.
Как мы защищаем сотрудников офисов?
Первоочередная задача сейчас – рассредоточить офисных сотрудников в городах-очагах распространения вируса, прежде всего в Москве и Санкт-Петербурге. Такой переход Почта России начала в среду, 18 марта, и в кратчайшие сроки обеспечила выход сотрудников центрального аппарата на удаленную работу. Сейчас в удаленном режиме работают 54% сотрудников московского офиса и «Почтатеха». Офис в Санкт-Петербурге переведен на удаленный формат работы на 50%. IT-службы завершают работу по обеспечению сотрудников VPN-каналами и приложениями для удаленной работы. Те сотрудники, которые остаются в офисах, размещаются на большем расстоянии друг от друга. Введено ограничение на проведение любых очных совещаний. Сейчас компания занимается обеспечением удаленного присутствия сотрудников и в других регионах.
Почта России остается с Вами и желает здоровья Вам и вашим близким!
Автор:ЧИ
На территории Вологодской области насчитывается 7 труднодоступных районов, в которых находятся 15 отделений почтовой связи. Почтальоны этих подразделений доставляют письма и посылки в любое время года при любых погодных условиях. Это такие районы, как Великоустюгский, Нюксенский, Грязовецкий, Междуреченский, Кичменгско-Городецкий, Кадуйский и Череповецкий.
В данных районах почтальоны доставляют письма и посылки при помощи альтернативного транспорта: дрезины, мотовоза и лодок. Так, за 2019 год почтальоны доставили около 115 тысяч почтовых отправлений в труднодоступные районы Вологодской области. Из них – почти 33 тысячи составляют письма, более 3,5 тысяч — посылки и свыше 78 тысяч – газеты и журналы.
Как сообщает пресс-служба УФПС Вологодской области, общий вес доставленной почтовой корреспонденции составил почти 10 тонн.
«Почта России не может не учитывать сезонность в логистике по оказанию почтовых услуг на территории нашего региона. Работа почтовиков выстроена таким образом, чтобы климатические и природные особенности не сказывались на обеспечении доступности услуг почтовой связи для населения, несмотря на проживание в труднодоступных районах нашей области», – прокомментировала директор УФПС Вологодской области Татьяна Диринг.
©2009-2017 Все права защищены. При использовании материалов - ссылка на сайт обязательна
