На деревню, дедушке

Девять туристических компаний из Великого Устюга и Санкт-Петербурга обратились к и.о. начальника департамента культуры и туризма Вологодской области о том, что они не могут заключить соглашение с новым руководством АО «Дед Мороз» из-за невыполнимых условий, поставленных государственным предприятием. Тем временем до начала туристического сезона на Вотчине Деда Мороза остается всего два месяца.

 

Новогодняя солянка

В начале июня 2020 года после смягчения жестких ограничительных мер новый генеральный директор АО «Дед Мороз» Олег Васильев, наконец, привез в Великий Устюг свою команду, которая сейчас отвечает за развитие проекта «Великий Устюг — родина Деда Мороза».  Ключевые должности совершенно неожиданно для всех заняли предприниматель Андрей Геркулесов – учредитель и руководитель ООО «Росток Медицина», который был представлен как новый исполнительный директора государственного предприятия. Бывший вице-спикер Законодательного собрания и фигурант уголовного дела о преднамеренном банкротстве Андрей Сивков, о котором наша газета неоднократно писала, стал директором по развитию, а экс-руководитель детско-юношеского центра «Единство»  Ирина Курина стала заместителем генерального директора по туризму и творческой работе.

«Мы представляем обновленную команду АО «Дед Мороз», часть людей – абсолютно новые, часть — работала прежде, были и те, кто покинул проект, но теперь вновь в него вернулся, — заявил Олег Васильев. — Главные задачи, которые стоят перед нами — это развитие территории вотчины, создание новых объектов инфраструктуры, повышение качества оказываемых услуг».

При этом отмечалось, что вся команда Васильева переедет на ПМЖ в Великий Устюг, чтобы лучше развивать проект. Однако все, кто занимает руководящие посты в АО «Дед Мороз», по сей день благополучно живут в областном центре и в Великом Устюге появляются крайне редко.

А тем временем постоянные партнеры проекта — туристические компании — недоумевают: как начинать сезон, и кто будет его открывать, если до сих пор ни одна местная турфирма не подписала договор с новой и видимо очень предприимчивой командой Олега Васильева.

 

Вип-статус

В распоряжении ЧИ оказалось письмо — жалоба в адрес временно исполняющего обязанности департамента культуры и туризма Дмитрия Климанова, где руководители туристических фирм подробно рассказывают, что на самом деле происходит сейчас на Вотчине. Под письмом поставили подписи директора: ООО «Великоустюгское бюро путешествий», ООО «Паллада», ООО «Северный мир», ООО «СеверГрадЪ»,  ООО «Устюг Великий», ООО «СМК», ООО «ТО Вотчина», ООО «УстюгТур», ООО «РПС-тур». Это фирмы, работающие на рынке по 15-20 лет, постоянные партнеры проекта «Великий Устюг – Родина Деда Мороза», которые имеют огромную клиентскую базу по всей России, и доверять их словам можно безоговорочно.

«Мы, как партнеры, были готовы поделиться опытом и помочь в продвижении и формировании туристических потоков в Великий Устюг и на вотчину Деда Мороза, — рассказали представители туристического сообщества. — Первая встреча генерального директора Васильева с нами состоялась 5 июня 2020 года, и мы были удивлены предложенной нам ценовой политикой. Цены на основные услуги – Дом Деда Мороза, Тропа сказок, входной билет в вотчину – возросли в среднем на 60%. Некоторые услуги для отдельных категорий граждан, например, экскурсия в Дом Деда Мороза для детей-инвалидов выросла на 100%!!!. В период с июня по сентябрь цены менялись в сторону увеличения 2(!) раза. В результате, стоимость экскурсии в Дом Деда Мороза сейчас составляет 800 рублей, Тропы сказок – 500 рублей и входной билет на территорию еще 250 рублей. Итого, для семьи из 4 человек за проведенные на вотчине 1,5 – 2 часа придется заплатить более 6000 рублей. Наша целевая аудитория и основной контингент посетителей – люди низкого и среднего достатка, а учитывая, что проект носит социальный характер, устанавливать такие цены, причем, не поработав над качеством их предоставления, является как минимум не обдуманным».

Любопытно, что не далее, как 5 сентября 2020 года АО «Дед Мороз» объявляло однодневную акцию для жителей Великого Устюга и Великоустюгского района о бесплатном посещении Вотчины при предъявлении паспорта с регистрацией. Но акция действовала один день, а новый прайс-лист – как минимум до конца 2020 года. В результате стоимость туров на Вотчину выросла в разы. При этом конкурентов у АО «Дед Мороз» больше нет. Если раньше тур можно было заказать у АО «Дед Мороз», а за вотчину и организацию экскурсий отвечало другое предприятие – государственное АУК ВО «КПЦ «Дом Деда Мороза», то после скандальной ликвидации последнего в 2019 году АО «Дед Мороз» стало монополистом.

«Сейчас, чтобы нам начинать формировать свои туристические программы и предложения для их реализации, нам необходимо заключить договор на экскурсионное обслуживание с АО «Дед Мороз», — жалуются директора турфирм. — Впервые за 20 лет нашей работы мы это сделать не можем! АО «Дед Мороз» принуждает нас сначала отправить заявку, внести за нее предоплату 50%, а только потом с нами будет заключён разовый договор, причем, если туристы не приедут по какой-либо причине, то предоплата возвращена не будет».

Получается, что если, например, туристическая группа не смогла вовремя выехать в Великий Устюг по каким-либо причинам, то деньги должна возвращать турфирма, а государственное предприятие не несет никаких обязательств. Руководители турфирм понимают, что, скорее всего, если они напишут жалобы в прокуратуру или УФАС, то возможно выиграют дело. Но у компаний на это нет времени, ведь до начала туристического сезона остается всего два месяца! А в этом году туристическая отрасль стала самой пострадавшей из-за пандемии коронавируса. Свободных денег, чтобы пережить еще год, у турфирм просто нет. А ведь в них работают люди, которые могут остаться просто без средств и надежды на помощь государства.

«С 8 сентября 2020 года начали работать основные туристические выставки, где мы обычно уже заключаем договоры с нашими партнерами, продаем готовые туристические продукты. В этом году впервые мы не можем это сделать в срок, ввиду того, что ни у кого из нас до сих пор не заключен договор с АО «Дед Мороз», — констатируют руководители предприятий туристической отрасли. — А еще  Васильев  объявил о возможности получения статуса «Партнер АО «Дед Мороз». Стать партнером может турфирма, которая выполнит все требования и условия сотрудничества. Этот статус дает право первоочередного обслуживания и льготных цен. Турфирма, которая статус не получит, может получить отказ в обслуживании. На сегодняшний день ни одна туристическая фирма Великого Устюга не смогла получить этот статус».

Компании требуют только одного — равных и прозрачных для всех условий. Еще два месяца назад сообщество направило в адрес Олега Васильева письмо, где подробно описало свои пожелания, но никто из руководства АО «Дед Мороз» до сих пор на него не ответил, ни одной заявки не подтверждено, а на телефоны, размещенные в контактах АО «Дед Мороз», со слов туроператоров, невозможно дозвониться.

«Мы лишь просим  заключить честные, не кабальные партнерские договоры на оказание экскурсионных услуг, пересмотреть цены на основные программы, разработать прозрачную систему скидок и бонусов партнерам, — говорят представители туротрасли. — Получить заключение в антимонопольном комитете о законности присвоения статуса «Партнер АО «Дед Мороз», как обязательного для работы в проекте. Обязать генерального директора работать в Великом Устюге, чтобы иметь возможность оперативно взаимодействовать с ним по возникающим вопросам, либо делегировать полномочия по решению этих задач его заместителям, потому что появление гендиректора в Устюге один раз в месяц недостаточно для оперативной работы и развития проекта «Великий Устюг – родина Деда Мороза».

Когда верстался номер, стало известно, что директор АО Олег Васильев таки откликнулся на просьбы туроператоров и объявил о встрече с ними. О ее результатах мы обязательно сообщим вам в ближайшем номере газеты и на сайте издания.

Ксения ВЕРЕЩАГИНА.